Domande frequenti (FAQ)

Perché non posso registrarmi con il mio indirizzo e-mail?

Se sei già cliente di rose plastic Italia, il tuo indirizzo e-mail è memorizzato nel nostro sistema e dovrà essere abilitato per il webshop; ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere la tua registrazione.

Come posso registrarmi?

Come cliente di rose plastic Italia: Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.
Come nuovo cliente: Puoi registrarti al seguenti link: Registrazione.

Perché il mio conto cliente deve essere attivato?

I dati relativi ad ogni nuova registrazione devono essere verificati e confermati dal nostro Servizio Clienti. In seguito alla verifica riceverai una e-mail di conferma dell’attivazione.

Dove posso accedere al mio conto?

Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser troverai l'icona a forma di persona.
Facendo clic sul pulsante rosso "Login" si aprirà la pagina di accesso. 
Oppure puoi cliccare sul seguente link: Accedi al tuo conto
Se non si ricorda la password, è possibile utilizzare la funzione "Password dimenticata": Recupero Password.

Come posso cambiare la mia password? Come posso richiedere nuovamente la mia password?

È possibile reimpostare la password tramite la funzione "Password dimenticata? (Recupero Password). Riceverai un'e-mail con un link. Fai clic sul link e inserisci la nuova password. Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la cartella SPAM.

Perché non posso registrarmi come cliente privato?

Il nostro webshop è dedicato esclusivamente è rivolto esclusivamente ai Clienti professionali. Per "Cliente professionale" si intende una persona fisica, un'azienda o una società di persone dotate di Partita IVA che stipula il relativo contratto nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.

Quali funzioni sono disponibili dopo la registrazione e l'attivazione?

Le seguenti funzioni sono disponibili dopo l'attivazione:
•    Vedere i prezzi e la disponibilità
•    Panoramica sullo stato dell’ordine e delle consegne
•    Download (PDF) di fatture, conferme d'ordine e bolle di consegna.
•    Possibilità di associare I tuoi codici articolo ai nostri prodotti
•    Riordino rapido degli articoli già acquistati

Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?

È possibile richiedere un nuovo indirizzo di fatturazione nel sistema. Questo nuovo indirizzo sarà verificato e successivamente attivato dal nostro Servizio Clienti.

Come posso creare un nuovo indirizzo di consegna?

È possibile creare un nuovo indirizzo di consegna nel sistema. Se questo si trova nello stesso Paese di destinazione, verrà creato automaticamente. Se il paese di destinazione del nuovo indirizzo di consegna è diverso da quello esistente, la richiesta verrà verificata e, qualora sia possibile effettuare la spedizione nel nuovo paese di destinazione, attivata dal nostro Servizio Clienti.

Perché non riesco a trovare tutti i prodotti visibili su rose-plastic.com?

L'assortimento di prodotti del webshop viene continuamente ampliato. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di informarti sulla disponibilità e sulle possibilità di ordinazione.

 
Perché non vedo la disponibilità o i tempi di consegna?

È necessario effettuare il login per vedere la disponibilità o i tempi di consegna: Login 
Se non hai  un account cliente, crealo qui: Registrazione 

Perché non vedo i prezzi?

È necessario effettuare il login per vedere i prezzi:  Login 
Se non hai un account cliente, crealo qui: Registrazione 

Qual è il valore minimo di un ordine?

Per poter procedere con la spedizione, il valore minimo netto di ciascun ordine deve essere di 150,00 EUR (IVA e trasporto esclusi).

In quali paesi vengono consegnate le merci?

Italia

Perché non posso ordinare subito dopo la registrazione?

Il nostro Servizio Clienti verifica la registrazione e i dati inseriti. Dopo l'attivazione è possibile effettuare gli ordini.