Domande frequenti

Posso registrarmi senza un numero di identificazione IVA?

No, non è possibile registrarsi senza un numero di identificazione IVA. 

Perché non riesco a registrarmi con il mio indirizzo e-mail?

Se siete già clienti di rose plastic AG, il vostro indirizzo e-mail è già memorizzato nel sistema e il nostro Servizio Clienti dovrà abilitarlo per il webshop. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Come mi registro?

Come cliente di rose plastic Italia: Contatta il Servizio Clienti. Come nuovo cliente: Puoi registrarti al seguente link: registrazione

Perché il mio account cliente deve essere attivato?

Il nostro Servizio Clienti verifica la tua registrazione e i dati che hai inserito. Dopo l'attivazione, sarai informato via e-mail.

Dove posso fare il login?

Nell'angolo in alto a destra della finestra del browser troverai l'icona della persona. Cliccando sul pulsante rosso „Login” si aprirà la pagina di login.
Oppure puoi cliccare sul seguente link: Login

Se non ricordi la tua password, puoi utilizzare la funzione "Password dimenticata": Password dimenticata

Come posso cambiare la mia password? Come posso richiedere nuovamente la mia password?

Puoi reimpostare la tua password tramite la funzione "Password dimenticata?" (alla pagina). Riceverai un'email con un link. Clicca sul link e inserisci la tua nuova password. Controlla la tua cartella SPAM se non hai ricevuto l'email.

Perché non posso registrarmi come cliente privato?

Il nostro negozio online è dedicato esclusivamente ai clienti aziendali e le vendite sono rivolte esclusivamente ad utenti in possesso di Partita IVA.

Quali funzioni sono disponibili dopo la registrazione e l'attivazione?

Dopo l'attivazione sono disponibili le seguenti funzioni:

• Puoi vedere i prezzi e la disponibilità
• Ottieni una panoramica dettagliata dei tuoi ordini e delle tue consegne
• Tutti principali documenti come le fatture e le conferme d'ordine, possono essere scaricate in formato PDF
• Puoi utilizzare i tuoi codici articolo aziendali
• Puoi facilmente "riordinare" gli articoli della tua cronologia acquisti

Come posso cambiare il mio indirizzo di fatturazione?

Puoi richiedere un nuovo indirizzo di fatturazione nel portale. Questo nuovo indirizzo verrà prima verificato e quindi attivato dal nostro Servizio Clienti.

Come posso creare un nuovo indirizzo di consegna?

Puoi creare un nuovo indirizzo di consegna nel portale; Se è nello stesso paese di destinazione, questo verrà creato automaticamente. Se il paese del nuovo indirizzo di destinazione differisce da quello esistente, la richiesta verrà prima verificata e poi attivata dal nostro Servizio Clienti.

Perché non riesco a trovare tutti i prodotti mostrati sul sito rose-plastic.it?

La gamma di prodotti nel negozio online viene continuamente ampliata. Il nostro Servizio Clienti sarà felice di informarti sulla disponibilità e le opzioni non accessibili dal negozio online.

Perché non vedo la disponibilità o il tempo di consegna?

Devi fare il login per vedere la disponibilità o il tempo di consegna: login
Se non hai un account cliente, creane uno adesso: registrazione

Perché non vedo i prezzi?

Devi fare il login per vedere i prezzi: login
Se non hai un account cliente, creane uno adesso: registrazione

Qual è il valore minimo dell’ordine?

Per tutte le consegne si applica un valore minimo dell’ordine di 150 euro (netto) più le spese di spedizione.

Gli ordini possono essere effettuati anche con un valore di beni inferiore, ma verrà aggiunto un supplemento per raggiungere il valore di 150 euro.
Valore minimo dell’ordine € 150,00
– valore dei beni € 90,50
= supplemento € 59,50

In quali paesi viene effettuata la consegna?

Possiamo consegnare nei seguenti paesi: Italia, Repubblica di San Marino, Stato Vaticano, Malta

Perché non posso ordinare immediatamente dopo la registrazione?

Il nostro Servizio Clienti verifica la tua registrazione e i dati che hai inserito. Riceverai una conferma di attivazione, quindi potrai effettuare gli ordini.